Szüneteltetés és leválás esetén az ingatlan tulajdonosa vagy annak meghatalmazottja járhat el a szolgáltatónál.

Ha az épületben több elkülönülő épületrész van, és a teljes épületben kívánják a szolgálatást szüneteltetni, akkor ezt a tulajdonosi közösség a közös képviselőjük útján kérelmezheti.