A régi és az új tulajdonosnak a birtokba adást követő 15 napon belül a szolgáltatónak be kell jelenteni írásban, vagy személyesen a felhasználó személyében bekövetkezett változást. A változás igazolására mellékelni kell a szükséges dokumentumokat (adás-vételi, csere, ajándékozási, lakásbérleti szerződés, hagyatéki tárgyalás jegyzőkönyve, stb.) és a birtokbaadás napján leolvasott használati melegvízóra állását.