A költségmegosztók adatainak leolvasása és azok alapján a díjmegosztási arány meghatározása, valamint a díjfizetői reklamáció rendezése a közös képviselő feladata.
A költségmegosztáson alapuló elszámolási számla hőfelhasználási arányait – a lakóközösség megbízásából – a költségmegosztást végző vállalkozó állapítja meg, azon a MIHŐ Kft. nem módosíthat
A MIHŐ Kft. csak a számlát készíti el, de az adatokat ehhez a közös képviselőtől kapja. Ezért felhívjuk Tisztelt Felhasználónk figyelmét, hogy a MIHŐ Kft. ügyfélszolgálati előadói nem tudnak felvilágosítást adni a hőfelhasználási arányokkal és a korrekciós tényezőkkel kapcsolatban. Az elszámolással kapcsolatban minden esetben a közös képviselő tud információt adni, illetve keressék a költségmegosztást végző céget!
A díjmegosztási arány utólagosan csak számítási hiba esetén, a közös képviselőnek a távhőszolgáltatóhoz küldött, írásos bejelentésére módosítható. A díjmegosztási arányok utólagos módosításáról szóló bejelentésről, a díjmegosztási arányok utólagos módosításáról, annak okáról, tartalmáról és hatásairól a közös képviselő tájékoztatja a díjfizetőt. A költségosztást végző cégek közül a TECHEM Kft. és az ISTA Kft. vállalta, hogy az alábbi időpontokban személyesen ad tájékoztatást a költségmegosztással kapcsolatban a Miskolc, Szemere Bertalan utca 5. sz. alatti ügyfélszolgálati irodában:
TECHEM KFT. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT:
- 2016. július 25. (hétfő) 9.00 – 15.00 óráig
- 2016. július 28. (csütörtök) 9.00 – 15.00 óráig
- 2016. augusztus 1. (hétfő) 9.00 – 15.00 óráig
- 2016. augusztus 4. (csütörtök) 9.00 – 15.00 óráig
ISTA KFT. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT:
- 2016. július 26. (kedd) 9.00 – 15.00 óráig
- 2016. július 28. (csütörtök) 9.00 – 15.00 óráig
- 2016. augusztus 2. (kedd) 9.00 – 15.00 óráig
- 2016. augusztus 4. (csütörtök) 9.00 – 15.00 óráig
Megjelenés: MINAP 2016.07.09.
