A MIHŐ Kft. által biztosított adósságrendezés
A Miskolci Hőszolgáltató Kft. folyamatosan figyelemmel kíséri a felhasználói díjfizetéseket és különféle adósságkezelési technikák alkalmazásával segítséget nyújt a számlatartozások rendezésében.
Az adósságkezelési lehetőségekkel, kedvezményekkel célunk az, hogy a szolgáltatás igénybevételének díját nem elengedni kívánjuk, hanem a fizetési hajlandóság pozitív befolyásolására törekszünk.
Részletfizetés
Tekintettel arra, hogy a távhőszolgáltatás díja a családi kiadások legnagyobb tétele fontos, hogy társaságunk olyan segítséget nyújtson felhasználóinak, mellyel a befizetéseket megkönnyíti, lehetővé teszi. Ezért a részletfizetés lehetőségét az alábbi feltételek mellett ajánljuk:
A részletfizetési megállapodás megkötésére az ügyfélszolgálati irodában személyes megjelenéssel, vagy társaságunk ügyfélkapcsolati partnereinél kerülhet sor.
A részletfizetési megállapodás feltétele, hogy az adós a teljes hátralékos összegének legalább a 30 %-át készpénzben a helyszínen, az ügyfélkapcsolati partnereknek, vagy ügyfélszolgálatunk pénztárába (3530 Miskolc, Szemere u. 5. szám) rendezheti a kamatfizetési kötelezettség vállalása mellett. A fennmaradó tartozására legfeljebb 6 havi törlesztő részletet kaphat. A részletfizetési kötelezettség mellett felhasználóinknak folyamatosan határidőben fizetni kell az esedékes tárgyhavi díjakat is.
A fizetési megállapodás megszegésével a követelés egy összegben esedékessé válik, és a teljes tartozást 8 napon belül ki kell fizetni. Amennyisben nem történik meg a tartozás rendezése, jogi eljárás indítható.
Halasztás (tartozás átütemezése)
Társaságunk azon felhasználók esetében ad fizetési halasztást, akik tartozásukat csak egy későbbi időpontban (max. 6 hónap) tudják egy összegben megfizetni (pl. hagyatéki eljárás, válóper befejezéséig, stb.).
A részletfizetési megállapodás, valamint halasztás a 3530 Miskolc, Szemere u. 5. szám alatt található ügyfélszolgálatunkon köthető.
Személyes felkeresés:
Azon fogyasztók, akik számlájukat bármilyen okból nem tudják határidőre befizetni, lehetőségük van tartozásuk mielőbbi rendezésére oly módon, hogy a MIHŐ Kft. ügyfélkapcsolati partnere személyesen, otthonukban felkeresi és segítséget nyújt a tartozás rendezésének megoldásában.
A részletfizetési megállapodás megkötésére és a díjhátralék azonnali rendezésére a helyszínem lehetőség van. A tartozás rendezése bankkártyás befizetéssel is történhet.
Tájékoztatás a határidőre történő fizetési kötelezettségről és a késedelmi kamat számításáról
A távhőszolgáltató biztonságos üzemeltetése megköveteli, hogy az ehhez szükséges pénzügyi fedezet, a kiszámlázott szolgáltatási díjak befizetése révén, az üzemeltető rendelkezésére álljon.
Ezért fontos, hogy felhasználóink, díjfizetőink a távhőszolgáltatási számláikat a fizetési határidőn belül rendezzék.
A távhőszolgáltatást igénybevevő felhasználónak, díjfizetőnek a számlán feltüntetett határidőn belül meg kell fizetnie a szolgáltatás díját, ellenkező esetben szerződésszegést követ el.
A felhasználó, díjfizető a számla tartalmára vonatkozóan kifogással élhet, melynek a számla kiegyenlítésére vonatkozó kötelezettségre halasztó hatálya nincs.
A távhőszolgáltatási számla késedelmes (határidőn túli) kiegyenlítése esetén a hatályos jogszabályok alapján a MIHŐ Kft. késedelmi kamatot számít fel.
Az a lakossági felhasználó, díjfizető aki a távhőszolgáltatási számlát késedelmesen fizeti meg a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései alapján a késedelemmel érintett naptári félévét megelőző utolsó napon érvényes jegybanki alapkamattal azonos mértékű késedelmi kamatot kell fizetnie.
Amennyiben a felhasználó, díjfizető gazdálkodó szervezet, a késedelmi kamat mértéke a jegybank alapkamat hét százalékkal növelt összege.
Ha a felhasználó, díjfizető kamattal és költséggel is tartozik, és az általa fizetett összeg az egész tartozás kiegyenlítésre nem elég, azt elsősorban költségre, kamatra és végül a tőketartozásra kerül lekönyvelésre.
A távhőszolgáltatási számla befizetésénél a teljesítés napja az az időpont, amikor az összeg megérkezik a MIHŐ Kft. számlájára.
A késedelmi kamat elkerülése érdekében kérjük felhasználóinkat, díjfizetőinket, hogy a távhőszolgáltatási számlán feltüntetett határidőig teljesítsék befizetésiket.
